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详细内容

华力集团服务协议

真诚地感谢您购买了华力产品,作为华力的用户,您将得到我们以下服务:


产品质保期:电机使用一年内或自制造厂起运不超过二年。  


服务程序:配套厂以电话或传真形式将详细情况(包括电机编号、出厂日期、损坏情况和客户地址、电话等)通知我公司,如国外客户还需提供损坏电机的电子图片。我公司接到通知后,国外客户24小时给客户解决方案,国内客户48小时服务人员现场处理。


质量问题解决方案:确认电机为质量问题的,若在国内可以当地维修,维修费由我公司负责,或20个工作日为客户更换同型号电机;若在国外也可当地维修,维修费由电机厂负责,但不能超过电机价格的一半,或在20个工作日内由我公司生产同型号电机送到配套厂,由配套厂负责电机的国外更换事宜。


国外客户确需我公司现场服务,若确认电机是质量问题,服务费用由我公司承担,若电机非质量问题损坏,服务费用则由配套厂协商客户解决。  


服务声明


● 电动机匝间、相间短路属于质量问题,但因超负荷运行导致电动机绝缘破坏造成的短路问题或受潮后绝缘降低造成的短路问题,则不属于制造质量问题。


● 电动机的擦心属于质量问题,但因安装不同心或过负荷运行导致轴承损坏引起的擦心则不属于制造质量问题。


● 电动机断轴或因安装配套使用不合理导致的电机故障或部件损坏不属于制造质量问题。


以上不属于制造质量问题的,我公司可根据客户要求予以有偿服务。如经客户判断系我公司产品制造质量问题,请与我公司售后服务部门联系,我公司将在短时间内给客户及时的服务。


如有其它要求或疑问请致电技术服务热线:(86) 0631-7555999  

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